今回は応援の仕方について書いてみようと思います。
応援の形はいろいろあって、例えばイベントや大会会場に足を運んで参加したり応援したり、インスタやツイッターをフォローしてコメントしてみたり、カード名に〇〇推しと書いてみたり、グッズを買ったり。
これから話すのは「RESTART（リスタート）」のお店側の人として応援の話をします。なのでお店が発信するということは、それにお客さん反応してくれて参加してもらうこともあるかもしれないので、無関係と思わずかるく読んでくれたらうれしいです。紹介が後になりましたが「RESTART、以下RE★T」は私が営んでいるダーツバーです。
まずはわかりやすく、お客さん側の話です。お店で開催されるイベントに参加される方の理由はいくつかあって、ゲスト選手のファンだから会いに来る人、そしてそのお店、お店のスタッフのファンだから、たまたま時間があいて友達に誘われたから。さまざまな思いで参加されると思います。
少し掘り下げようと思っている応援の形は「ゲストのファンだから」の部分を書いてみます。
お店単位のハウストーナメントの魅力のひとつは、ゲストとの距離が近く「個」として認識してもらいやすいことだと思います。応援のし甲斐がありますね！自分の名前や顔を覚えてもらいたいですよね！
ここでひとつ整理してみます。お店はゲストの方に出演料などを払って来てもらいます。お店はそれでたくさんお客さんが来てくれて、売り上げと利益が上がるといいなぁと思ってます。もちろんお客さんが楽しんでもらっての話です。お客さんはゲストやお店が今日1日を楽しませてくれることを望みます。じゃあ、ゲストが望むことは？となると、クライアントであるお店の売上があがることと、来てくれたお客さんが喜んでくれることかなと思います（お店のファンの方には自分のファンになってもらうチャンスでもあります）
ここでファンやお客さんから応援という形の一種で「ゲストに喜んでもらおう」という気持ちになります。先の話でゲストが望むことは「お店の売上・収益に貢献できること」「来てくれたお客さんに喜んでもらうこと」になります。なので「ゲストに喜んでもらう」には、イベントを最大限に楽しむ、もしくはお店の売上があがることです。よくある形が「ドリンクをご馳走する」ですね。これは、お店もゲストも喜ぶ王道な応援の形です。もちろん私たちスタッフにも「応援＝ご馳走」してくれるお客さんもたくさんいらっしゃいます。いつもありがとうございます。今日ゲストに会えるのはRE★Tさんありきだよ。と言ってくれたこともあり、やってよかった。ゲストを呼んでよかったと思える瞬間のひとつです。
勘違いしてほしくないのですが、応援＝お店でお金をたくさん使え！そうじゃないとファンとは言わないだろ！と言っているわけではなく、応援の形として、写真をとったり、サインをもらったり、チャレマしてもらったりと楽しませてくれたお返しのひとつに、お店の売上を通して感謝を伝えることが、次もゲストとしてお店に呼ばれ、あなたと時間をともにできるひとつの方法だということです。もちろんみんながみんなお金に余裕があるわけではないです。そして、お金を使えばなんでもやっていいということでもありません。
あくまで私の意見ですが、あまりお勧めしない応援の仕方が「直接渡すプレゼント」です。もちろん人によって物によっては喜ばれるものもあるかもしれませんが…。ただ、ファンとして「何かをプレゼントしたい」という気持ちも理解できるので、難しいところです。
お客さんから見た応援の形の掘り下げはここで一旦終わりです。ここからはお店ができる応援の形について話をしてみたいと思います。
7月30日(日)にRE★Tで川上真奈プロを招待してハウストーナメント＆チャレンジマッチを行います。ここで「お店としてゲストを応援する形」を作ってみたいと思い今回のイベント企画となりました。
その方法は、「応援参加」と「通常参加」の2つのエントリー方法が選択できることです。
イベントはもちろん、ゲストに出演料や交通費など必要な費用をお支払いして来ていただきます。それとはまた別に「お客さんが直接的にゲストをサポートできる」を作ってみました。といっても、直接お金を渡すことは難しいと思うので、今回の「応援参加」という形になったわけです。
お客さんはお店がゲストにいくらの出演料を払っているかはわかりません。イベント1日の売上がいくらあって、いくらゲストに還元されているかわかりません。それが今回の応援参加だとちょっとだけ「俺の応援分でゲストがツアーに参加できてる」と思えるかもしれません。
応援参加と通常参加の違いは
応援参加は、参加費8,000円（通常の2倍です）。なるべく「応援」という形を残すため、中身を濃くしたくはなかったのですが、はじめてなので少しお客さんにやさしい設計です（笑）当日の飲食代金3,000円割引・チャレマがメドレーに変更できる・サイン入りチェキがもらえる・早期エントリーが可能・店舗への入場時間が少し早いので良い席が確保できる。と結局中身が充実してしまったのですが、お店の売上を通してゲストを応援できる形にはなったかなと思います。またサイン付きチェキは1枚追加1,000円で応援することができます。
通常参加…参加費4,000円。チャレマは501のみ。1ドリンク付きです。
簡単に言うと「VIP席」的なものを作ってみたといったところでしょうか？もう少しうまくやりようがあるかもしれないのですが、やりながら修正していきます。
これはお店としてできる「選手への応援」であって、結果それに参加してくれるお客さんができる「選手への応援」の新しい形になればと思います。
もちろん当日にシャンパンをたくさん出す！といったお店を通した応援方法があるのはわかります。それはそれですごく良いことだと思います。うちでも出してくれてもいいんですよ( *´艸｀)笑
無理矢理まとめに入ろうとしているのですが、どうでしょうか？応援の形について、まったく整理できないまま、ただ書きなぐってみましたｗ
皆さんも応援している人いますか？あなたはどんな応援の形で応援してますか？そしてプロの方はどういった応援のされ方をしてますか？もちろん正解はないです。
他人には理解できないキーホルダーが1個1,000円するように、物の価値に対価を払うのではなく、ファンとしてゲストを応援することができれば、お店も潤い、ゲストの出演料も潤い、それが回りに回ってあなたに「特別なもの」として帰ってくるかもしれません。その為には、お店やゲストもそれ相応の対応が求められてくるのでしょう。ファンが選手に対して勘違いするパターンもよく聞きますが、選手がファンをただお酒おごってくれる人・お金出してくれる人と勘違いしているパターンもあるように思います。これはお店とお客さんの関係性とも近いですね。話が脱線しましたね。すいません。
今回は8,000円の参加費について、この店やばいな！と思われないようにそれっぽく書いてみましたｗ
そのうち応援参加が20,000円くらいでイベントができるお店になればと思います。
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